Venedor de cotxes

Els venedors de cotxes venen vehicles nous i usats. Treballen per a concessionaris d'automòbils, on els cotxes s'exposen a sales d'exhibició. Els venedors de cotxes serveixen als clients, n'aconsegueixen de nous i completen l'administració en relació amb les vendes dels vehicles.

Els venedors de cotxes venen cotxes nous i usats a particulars (i de vegades a empreses). Els cotxes es mostren tant en espais exteriors com en interiors.

Treballen per a concessionaris d?automòbils. Alguns concessionaris són grans i tenen diversos punts de venda, i venen automòbils nous i usats. Altres concessionaris només venen vehicles usats. Alguns venedors de cotxes treballen per a concessionaris que venen cotxes de diferents fabricants.

Els venedors de cotxes passen la major part de la jornada laboral ajudant els clients i endreçant documents. Quan un client visita per primera vegada un concessionari, el venedor parla amb ell per esbrinar quin tipus de cotxe desitja.

El venedor també ha de fer preguntes sobre les circumstàncies del client: si té família i necessita un monovolum, si habitualment condueix llargues distàncies, si condueix més per un poble o per la ciutat, quant vol gastar, si necessita pagar el cotxe a terminis. El venedor recomana llavors un vehicle que satisfaci les necessitats del client.

El venedor mostra el vehicle al client i li explica les seves característiques i avantatges. Si el client hi continua interessat, el venedor en general organitza una prova de conducció, de manera que el client pot conduir el cotxe per provar-lo.

Quan el client decideix comprar el cotxe, el venedor negocia un acord. A vegades el client vol fer un intercanvi amb el seu cotxe vell, o pot ser que vulgui demanar en préstec diners a una companyia de finançament, o, si té prou diners, pot comprar el cotxe al comptat i demanar un descompte.

Si es fa un intercanvi amb el cotxe vell, el venedor ha d?avaluar el vehicle del client, és a dir, ha de seguir un procediment estàndard per comprovar l?aspecte general, l?edat i l'estat del cotxe. El venedor passa el seu informe d?avaluació al director de vendes, que decideix el valor del vehicle vell.

Quan es confirma una venda, el venedor registra les dades a l?ordinador i du a terme tots els tràmits administratius necessaris per a la venda (les formes de finançament, els registres del vehicle, impostos, assegurances i altres). El venedor també fa d?enllaç amb altres departaments del concessionari per assegurar-se que el cotxe està preparat per a l?entrega en el moment adient.

L?entrega pot demorar-se diverses setmanes, per la qual cosa el venedor ha d?estar en contacte per telèfon amb el client per mantenir-lo informat dels progressos.

Una tasca important del venedor és la recerca de nous clients. Els venedors de cotxes poden dedicar una quantitat important de temps a parlar per telèfon amb els clients potencials. Els venedors acostumen a tenir objectius de vendes amb els quals han de mirar de complir cada mes.

Alguns venedors s'especialitzen en la venda de flotes de vehicles (que oscil·la entre alguns i un gran nombre de cotxes) a les empreses.

Un venedor d?automòbils ha de tenir:

• Interès pels cotxes.
• Habilitats de venda i atenció al client.
• Una actitud de confiança, amistosa i positiva.
• Habilitats de negociació, comunicació i d?escoltar el client.
• Un enfocament flexible.
• Ser amable al telèfon.
• Habilitats numèriques.
• Un permís de conduir, per fer la prova de conducció amb els clients en les unitats de prova i per entregar els cotxes als compradors.
• Un aspecte elegant.

Ha de ser capaç de:

• Portar-se bé amb la gent.
• Treballar sota pressió per mirar d?arribar als objectius de vendes.
• Ser pacient; pot haver d?atendre un client diverses vegades a l'agència perquè decideixi si vol o no comprar el cotxe.
• Planificar el seu propi treball i organitzar el seu temps.
• Ser discret i sensible quan tracta amb els clients.
• Emplenar la documentació i mantenir registres precisos.
• Utilitzar TI.
• Treballar per compte propi i en equip.

Si treballa per a un concessionari d?automòbils on la majoria dels cotxes es mostren a l?exterior, ha de treballar sota tota mena de condicions atmosfèriques.
Necessita estar una mica en forma per romandre a l?estació de serveis durant molt de temps.

• Actitud positiva.
• Amable.
• Aptituds per a la planificació.
• Aptituds per a l'escolta.
• Aptituds per gestionar el temps.
• Aptituds per portar registres.
• Aptituds per treballar en el servei al client.
• Bon tracte per telèfon.
• Capaç de treballar sota pressió.
• Capaç de treballar tant sol com en equip.
• Capaç d'entaular bones relacions amb la gent.
• Capacitat per a treballar en equip.
• Capacitats organitzatives.
• D'aspecte intel·ligent.
• Disposat a treballar a l'exterior sota tota mena de clima.
• Enfocament flexible.
• Esbrina què és el que busca el client.
• Gestiona la recepció de vehicles de clients com a part de pagament.
• Habilitat per a conduir.
• Habilitat per a la negociació.
• Habilitat per als números.
• Habilitat per realitzar feines administratives.
• Habilitat per vendre.
• Habilitats comunicatives.
• Habilitats en informàtica.
• Interessat en els cotxes.
• Mostra els vehicles al client i els n'explica les característiques.
• Negocia preus amb els clients.
• Pacient.
• Permís de conduir complet.
• Porta els clients en cotxe i els deixa conduir.
• Porta l'administració relacionada amb les vendes.
• Segur.
• Sensible.
• S'ocupa dels tràmits de finançament, matriculació, impostos i assegurança del vehicle.
• Taxa els vehicles dels clients.
• Treballa en equip.
• Ven cotxes nous i usats a ciutadans i negocis.