Tècnic de serveis comunitaris

Els tècnics de serveis comunitaris treballen amb grups de persones per ajudar-les a millorar la seva qualitat de vida i a resoldre problemes en comunitat. Treballen en comunitats de persones amb certes discapacitats o en una situació desafavorida. Ajuden les persones a reconèixer les seves necessitats i els seus drets, a identificar els seus objectius i a actuar de la forma més adequada per aconseguir-los, sempre respectant les necessitats dels altres.

Els tècnics de serveis comunitaris ajuden les persones a actuar per elles mateixes, per exemple, donant-los el suport i la confiança que necessiten per establir grups en una comunitat, per organitzar activitats socials, educatives i recreatives d’acord amb els principis bàsics de no-discriminació i de no-racisme.

Alguns tècnics de serveis comunitaris donen suport a persones que viuen en zones socialment desafavorides, que sovint han d’afrontar problemes d'habitatge, atur, manca de serveis socials i baix rendiment a les escoles.

Els tècnics de serveis comunitaris coneixen les persones dins de la seva comunitat i intenten esbrinar els recursos disponibles que puguin tenir, així com la forma d’ajudar-les a aprofitar-los al màxim. Passen temps amb elles, a casa seva, als edificis que formen la comunitat, i també coneixen la gent del carrer.

Alguns tècnics de serveis comunitaris ajuden a gestionar centres comunitaris, una feina que implica ajudar a planificar una àmplia gamma de cursos de formació o activitats recreatives, tant per a la comunitat en el seu conjunt com per a grups específics de la dita comunitat.

Als centres comunitaris, els tècnics de serveis comunitaris poden haver d’encarregar-se de la selecció d'un grup de voluntaris o bé de la contractació de personal remunerat, així com de la seva capacitació i coordinació.

Alguns tècnics de serveis comunitaris porten a terme recerques o ajuden els grups de la comunitat a realitzar-ne per construir una imatge fidel dels problemes socials de la comunitat, així com l'estat dels grups desafavorits i la necessitat de serveis i instal·lacions determinats. Aquesta tasca consisteix a entrevistar els membres de la comunitat, parlar amb els seus diferents grups i redactar els resultats i observacions en un informe.

Assegurar-se que es respecten els drets de les persones, així com les seves opinions i necessitats especials, és una part important del treball comunitari. Alguns tècnics de serveis comunitaris han de dur a terme una funció educadora en casos de racisme i discriminació, ajudant a promoure la comunicació entre la policia i els grups ètnics minoritaris.

En zones rurals, els tècnics de serveis comunitaris poden analitzar els serveis i instal·lacions que estan més amenaçats o que són més conflictius, com ara les rutes d’autobusos o les oficines de correus.

Alguns tècnics de serveis comunitaris ajuden persones amb discapacitats físiques, dificultats d’aprenentatge o problemes de salut mental a gestionar serveis d'atenció socials, grups de suport o serveis d'un treballador social.

Els tècnics de serveis comunitaris han de tenir les característiques següents:

• Tenir habilitats comunicatives i interpersonals.
• Estar compromesos amb la igualtat d'oportunitats.
• Posseir habilitats de negociació.
• Estar al dia sobre les diferents qüestions que afecten les comunitats, com ara la salut, l’educació, l’habitatge i les relacions entre les comunitats.

Han de ser capaços del següent:

• Sentir empatia pels altres.
• Animar les persones amb les quals treballen que prenguin el control de la seva vida.
• Fer les preguntes més adequades per obtenir més informació sobre les necessitats i preocupacions de les persones amb les quals treballen.
• Identificar i comprendre les opinions dels diferents grups de la comunitat, cosa que inclou persones de diferent sexe, sexualitat, ètnia, edat i religió.

• Amable.
• Aptituds per a la planificació.
• Aptituds per a l'escolta.
• Aptituds per gestionar el temps.
• Ben organitzador.
• Capaç de donar ànims.
• Capaç de donar informació complexa d'una manera directa.
• Capaç de plantejar preguntes amb claredat.
• Capaç de plantejar preguntes de manera objectiva.
• Capaç de respectar a persones de tots els orígens.
• Capaç de tractar amb persones difícils o demandants.
• Capaç d'identificar problemes.
• Capaç d'interpretar situacions.
• Capacitat d'anàlisi.
• Capacitat per a treballar en equip.
• Capacitat per tenir en compte i entendre com se senten les altres persones.
• Capacitats organitzatives.
• Compromès amb la igualtat d'oportunitats.
• Coneix les necessitats de la comunitat.
• Coneixement dels recursos locals.
• Creatiu.
• Disposat a treballar amb diversos tipus de persones.
• Educat.
• Enèrgic.
• Enfocament flexible.
• Es responsabilitza dels materials i dels mitjans.
• Està al dia sobre les qüestions que afecten les comunitats.
• Estableix bones relacions amb líders comunitaris.
• Fa investigació.
• Fa presentacions.
• Flexible.
• Habilitat per reunir dades.
• Habilitats comunicatives.
• Habilitats en informàtica.
• Habilitats per a l'administració.
• Habilitats per presentar.
• Habilitats socials.
• Imaginatiu.
• Interès per desenvolupaments socials, tendències i actituds.
• Investigador.
• No es sentenciós.
• Objectiu.
• Observador.
• Pacient.
• Perseverant.
• Persistent.
• Porta registres amb precisió.
• Presenta informes per mostrar els resultats de les seves investigacions.
• Proporciona ajuda i assessorament sobre qüestions financeres.
• Proporciona formació.
• Proporciona informació, assessorament i guia.
• Recull informació.
• Sentit de l'humor.
• Treballa amb gent jove.
• Treballa amb líders de la comunitat local.
• Treballa amb organitzacions de voluntaris i de veïns.
• Treballa en equip.
• Treballa estretament amb altres professionals.
• Valora situacions.