Trobeu el vostre curs ideal
9%
Què és un Operador comercial de transport públic?
Els operadors comercials de transport públic s'encarreguen de vendre bitllets i targetes d'abonament i atendre les consultes dels passatgers sobre horaris de sortida, tarifes, rutes o enllaços de les xarxes d'autobús, metre o tren, entre altres mitjans de transport.
Els operadors que treballen en grans estacions poden especialitzar-se tant en la venda de bitllets com en informació. És més probable, no obstant això, que el personal comparteixi totes dues funcions.
Així mateix, també poden realitzar comunicacions per megafonia per diversos motius, control de sortida en torns, assistència en les màquines d'autovenda i atenció a qualsevol incidència succeïda a passatgers.
Tingues en compte que per a ser operador comercial de transport públic hauràs de superar un concurs-oposició, ja que aquesta professió forma part de la funció pública.
Els operadors que treballen en grans estacions poden especialitzar-se tant en la venda de bitllets com en informació. És més probable, no obstant això, que el personal comparteixi totes dues funcions.
Així mateix, també poden realitzar comunicacions per megafonia per diversos motius, control de sortida en torns, assistència en les màquines d'autovenda i atenció a qualsevol incidència succeïda a passatgers.
Tingues en compte que per a ser operador comercial de transport públic hauràs de superar un concurs-oposició, ja que aquesta professió forma part de la funció pública.
Funcions d'un Operador comercial de transport públic
- Vendre bitllets i targetes de transport integrades.
- Supervisar els accessos al transport públic.
- Controlar el correcte funcionament de les màquines d'autovenda.
- Ajudar als clients i informar sobre els horaris, vies i bitllets disponibles.
- Gestionar justificants de retard.
- Atendre reclamacions i incidències dels passatgers.
- Realitzar comunicacions per megafonia sobre les sortides i arribades.
- Atendre els clients sobre qualsevol qüestió que els pugui sorgir a l'arribada o sortida de l'estació.
- Informar sobre la línies, andanes, transbords quan els clients presenten dubtes.
- Realitzar els tràmits administratius oportuns.
- Cobrar i verificar els pagaments realitzats en efectiu o mitjançant targeta de crèdit.
Perfil professional d'un Operador comercial de transport públic
Interessos
Les persones que exerceixen com a operador comercial de transport públic solen tenir els següents interessos:
Les competències tècniques recomanades per a treballar com a operador comercial de transport públic són:
Les persones que exerceixen com a operador comercial de transport públic solen tenir els següents interessos:
- Treballar de cara al públic.
- Atendre i satisfer les necessitats dels clients.
- Desenvolupar-se professionalment en el sector del transport urbà i metropolità com a empleat públic.
- Treballar en estacions de tren, autobús, metre, tramvia, funiculars o telefèrics, entre d'altres.
Competències
Per al correcte desenvolupament de les seves funcions, es recomana que aquests professionals dominin una sèrie de competències, tant tècniques com transversals.Les competències tècniques recomanades per a treballar com a operador comercial de transport públic són:
- Habilitats d'atenció al client.
- Coneixements de llengües estrangeres.
- Habilitats comercials.
- Domini d'aparells electrònics de cobrament.
- Coneixements bàsics en matemàtiques pel maneig de diners.
- Orientació al client.
- Anàlisi i resolució de problemes.
- Intel·ligència emocional.
- Escolta activa.
- Expressió oral positiva.
- Responsabilitat.
Trets de personalitat
Els aspectes de personalitat que caracteritzen a aquests professionals són:- Assertivitat.
- proactivitat.
- Autocontrol.
- Amabilitat.
- Empatia.
- Paciència.
- Sociabilitat.