Encarregat de guarda-roba o de consigna

Els encarregats de guarda-roba o de consigna són responsables de custodiar abrics o objectes personals en un guarda-roba o consigna. També es poden encarregar de cobrar per aquest servei.

Els encarregats de guarda-roba treballen a hotels, centres de conferències, restaurants, discoteques, sales d'exposicions i altres llocs que reben un gran nombre de visitants. Els encarregats guarden els abrics i bosses dels visitants .

Generalment, els encarregats de guarda-roba treballen rere un taulell. El visitant arriba al taulell i entrega l?abric i/o la bossa (i de vegades paga). L?encarregat dóna al visitant un resguard numerat i subjecta un duplicat del resguard a l?objecte que guardarà.

L?encarregat posa la roba o la bossa en un penjador o en un prestatge, en un ordre establert. Quan el visitant vol recuperar les seves pertinences, entrega el resguard i l'encarregat busca el duplicat corresponent als penjadors o als prestatges.

En alguns llocs, com ara discoteques, restaurants i sales de conferències, els encarregats de guarda-roba guarden solament abrics.

Alguns d'aquests encarregats treballen a consignes, per exemple, a les estacions de tren, aeroports i estacions d?autobusos. Un aspecte molt important d?aquesta feina és la seguretat. En alguns llocs, els equipatges passen per una màquina de raigs-X.

Els guarda-robes acostumen a estar situats prop dels serveis i els encarregats poden haver de supervisar els lavabos i assegurar-se que estan nets i polits i que hi ha prou paper higiènic i sabó.

Per ésser encarregat de guarda-roba o de consigna, és necessari:

• Posseir aptituds per al servei al client.
• Que t?agradi treballar en contacte amb el públic.
• Ser cortès, servicial, honrat i digne de confiança.
• Estar en forma i tenir resistència; pot ser necessari estar-se dret llargues estones i aixecar i carregar objectes pesants.
• Treballar de pressa a les hores punta.
• Mantenir la calma en treballar sota pressió.
• Tenir una actitud responsable envers les mesures de seguretat.
• Tenir aptituds per al càlcul per manejar diners en efectiu i fer mentalment càlculs bàsics.
• Tenir autonomia i capacitat de treballar sense ser supervisat de prop.

• Actitud responsable.
• Adopta mesures ràpidament quan es produeix un incident que afecta la seguretat.
• Agradable.
• Aptituds per a manejar diner efectiu.
• Aptituds per treballar en el servei al client.
• Autosuficient.
• Bona forma física.
• Brega amb problemes i atén reclamacions o consultes.
• Capaç de realitzar accions com ajupir-se o aixecar coses.
• Capaç de treballar amb rapidesa.
• Capaç de treballar sense supervisió.
• Capaç de treballar sota pressió.
• Capacitats organitzatives.
• Cobra i dóna canvi.
• Cobra i dóna rebuts.
• Conscient de les amenaces a la seguretat.
• Curós.
• De confiança
• Habilitat per a l'observació.
• Habilitat per als números.
• Honest.
• Li agrada el tracte amb la gent.
• Precís.
• Responsable.
• Té cura dels abrics, les bosses i l'equipatge dels visitants.
• Treballa en hores fora del horari habitual.