Director de tecnologies de la informació i la comunicació

Els directors de tecnologies de la informació i la comunicació s'encarreguen que els departaments d'informàtica funcionin sense contratemps i de manera eficient. Treballen, per exemple, amb analistes de sistemes per millorar els sistemes informàtics. Així mateix, gestionen bases de dades, organitzen la formació del personal, gestionen pressupostos, organitzen el manteniment dels ordinadors i posen en pràctica sistemes de suport en cas que sorgeixi una fallada de TIC.

Els directors de tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) tenen la responsabilitat global del subministrament i ús de les TIC a l'empresa. Generalment, organitzen i supervisen el treball d'un equip de personal especialitzat, per exemple, el personal de la línia d’assistència telefònica i d’assistència tècnica, els administradors de xarxa i de bases de dades, els desenvolupadors de software, els desenvolupadors web i els instructors. Poden responsabilitzar-se del lloc web de l'empresa i del comerç electrònic (activitat empresarial en línia).

El director de TIC s’ha d’assegurar en primer lloc que l'empresa compta amb l’equip adequat, que ha de ser al màxim d’eficient. Per tant, ha de posseir un coneixement molt ampli dels diferents sistemes de TIC, així com estar al dia sobre els avenços en tecnologia de la informació per poder assessorar altres alts directius i fer plans amb vista al futur.

També és probable que estiguin a càrrec d'un pressupost, amb la responsabilitat de gastar els diners amb seny per contractar la tecnologia més adequada per a l’empresa. Treballen en estreta col·laboració amb proveïdors d'equips, negocien la compra i tots els serveis postvenda, com ara l'assistència tècnica en cas que hi hagi algun defecte en els equips.

A més de la compra de nous sistemes, els directors de TIC vigilen molt de prop la tecnologia de la qual la companyia ja disposa. Pensen sobre les necessitats de l'empresa i identifiquen els sectors en què les noves tecnologies poden resultar d’ajuda per al treball dels empleats. Poden demanar a un analista de sistemes de negocis que visiti l’empresa per elaborar un estudi en profunditat de la tecnologia existent i proposar suggeriments per millorar la situació.

Els directors de tecnologies de la informació no només controlen de prop les màquines, sinó també els empleats. Així doncs, s’encarreguen que el personal estigui degudament format i assistit en l’ús de les TIC; poden demanar que visiti l'empresa un instructor de TIC per ensenyar als empleats a utilitzar un determinat sistema o producte de software, o l'empresa pot contractar el seu propi instructor o instructors de TIC.

Els gerents s'encarreguen d’establir nivells de qualitat, així com d'aconseguir que el personal de TIC realitzi la seva feina dins dels terminis i límits pressupostaris.

També són responsables de l’exactitud i seguretat de les dades dins de l'empresa. L’ús i seguretat de la informació continguda a bases de dades està controlat per una estricta llei de protecció de dades; és responsabilitat del director aconseguir que els sistemes estiguin implementats de manera que només puguin veure les dades les persones autoritzades.

Els ciutadans tenen dret a accedir a la informació recollida sobre ells a la base de dades d'una empresa, de manera que els directors poden haver de negociar-hi l’accés.

En cas que aparegui un problema amb el sistema informàtic de l'empresa, el director de TIC ha de ser capaç de trobar una solució de forma ràpida i eficient. Així mateix, s’ha d’assegurar que els sistemes de còpia de seguretat estan implementats per tal que no es perdin dades si es produeix una fallada.

Per ser director de TIC, es requereix:

• Posseir un ampli coneixement dels sistemes informàtics, xarxes i productes de software.
• Tenir grans dots de comunicació.
• Posseir aptituds per a la negociació.
• Tenir capacitat d’explicar les coses amb claredat i concisió a persones amb pocs coneixements d'informàtica.
• Posseir facilitat per a l'organització per planificar i prioritzar la feina, organitzar reunions amb altres professionals i establir terminis i objectius.
• Tenir habilitats comercials.
• Ser capaç de treballar bé sota pressió.
• Assumir la responsabilitat de les seves pròpies decisions.
• Treballar bé amb gent de tota l’empresa.
• Posseir aptituds per al càlcul aritmètic a fi d’administrar el pressupost.
• Posseir dots de lideratge per a la gestió de personal.
• Ser capaç de delegar tasques.
• Mantenir-se al dia de l'evolució general de TIC.

• Aptitud per prendre decisions.
• Aptituds per a la comunicació verbal i escrita.
• Aptituds per a la planificació.
• Aptituds per al lideratge.
• Aptituds per delegar.
• Aptituds per dirigir.
• Aptituds per gestionar pressupostos.
• Assessora altres directius.
• Capaç de donar informació complexa d'una manera directa.
• Capaç de mantenir-se al dia dels avanços tecnològics.
• Capaç de responsabilitzar-se en la presa de decisions.
• Capaç de treballar sota pressió.
• Capaç d'entaular bones relacions amb la gent.
• Capacitat per prioritzar tasques.
• Capacitats organitzatives.
• Coneixements especialitzats en informàtica.
• Dirigeix un equip.
• Emprenedor.
• Gestiona la formació del personal.
• Habilitat per a la negociació.
• Habilitat per als negocis.
• Habilitat per als números.
• Habilitats en informàtica.
• Habilitats informàtiques.
• Habilitats interpersonals.
• Negocia i treballa amb proveïdors i assessors de hardware i software.
• Persuasiu.
• Planifica futurs sistemes i polítiques de TIC.
• Resistent.
• Responsabilitat plena de la seguretat, el manteniment i el suport informàtics, així com dels sistemes de realització de còpies de seguretat.
• Responsable del subministrament i de l'ús de les TIC en l'organització.
• S'encarrega de la gestió pressupostària.