Trobeu el vostre curs ideal
9%
Què és un Comercial?
Els comercials s'encarreguen d'activar i potenciar la venda de productes i serveis, fidelitzant i ampliant la cartera de clients en les zones assignades, a vegades, i segons la grandària i activitat de l'empresa, a càrrec d'un delegat comercial o responsable de zona.
Per a fer el seu treball de manera adequada, aquests professionals han de conèixer molt bé el sector al qual pertany tant l'empresa per a la qual treballen, com el de les empreses a les quals desitgen oferir aquests productes i serveis.
Així, han de tenir molt clar què fa especial i diferent el que desitgen vendre, en relació amb el que ofereix la competència. D'igual manera, han d'estudiar les necessitats, valors, interessos o preferències del client, per a oferir al client el que el client espera, i ajudar-lo a posicionar-se millor en el mercat.
Per a fer el seu treball de manera adequada, aquests professionals han de conèixer molt bé el sector al qual pertany tant l'empresa per a la qual treballen, com el de les empreses a les quals desitgen oferir aquests productes i serveis.
Així, han de tenir molt clar què fa especial i diferent el que desitgen vendre, en relació amb el que ofereix la competència. D'igual manera, han d'estudiar les necessitats, valors, interessos o preferències del client, per a oferir al client el que el client espera, i ajudar-lo a posicionar-se millor en el mercat.
Funcions d'un Comercial
Entre les tasques que els comercials realitzen en el seu dia a dia es troben:
- Identificar potencials clients, informant-se sobre allò que fan per a oferir els productes i serveis adequats i gestionar la seva captació.
- Planificar i concertar visites comercials presencials, contacte telefònic o per correu per a la presentació dels productes o serveis.
- Dur a terme el seguiment, fidelització i gestió de la cartera de clients en la zona assignada.
- Analitzar les necessitats de les empreses, a petició dels mateixos clients, per a oferir una resposta comercial ajustada a allò que el client necessita.
- Dur a terme labors administratives d'estratègia comercial, gestionant pagaments i assistint al client en totes les accions comercials que ho requereixin.
- Idear i proposar nous productes i serveis per a comercialitzar.
- Participar en els processos de selecció de l'àrea comercial de l'empresa.
Perfil professional d'un Comercial
Interessos
Les persones que exerceixen com a comercial es caracteritzen per tenir interessos com:
- Captar potencials clients.
- Oferir productes i serveis.
- Realitzar tancaments de venda.
Competències
Per al correcte desenvolupament de les seves funcions, és recomanable que aquests professionals siguin capaços de desenvolupar i implementar competències tècniques i transversals.Les competències tècniques recomanades per a treballar com comercial són:
- Domini d'aplicacions per a la gestió comercial.
- Planificació i execució de plans comercials.
- Coneixement de mètodes i tècniques de venda.
- Orientació al client.
- Orientació a l'assoliment.
- Planificació i organització.
- Adaptació i flexibilitat.
- Autonomia.
- Visió estratègica.
Trets de personalitat
Finalment, els aspectes de personalitat que caracteritzen a aquests professionals són:- Amabilitat.
- Empatia.
- Autoconfiança.
- Creativitat.
- Paciència.
- Constància.