Administratiu de tràfic

Els administratius de tràfic o de transport duen a terme diferents tasques administratives per a empreses o departaments de transport de mercaderies o de passatgers.

Aquests professionals s'encarreguen de la gestió administrativa diària de la flota de transport. Controlen les entrades i sortides, preparen la documentació necessària, coordinen la distribució i recollida de material, atenen els clients, realitzen el seguiment dels vehicles i gestionen les incidències.

Els administratius de tràfic estan en contacte amb els transportistes per a assegurar-se que saben a on van ja a quina hora han d'estar en el seu lloc de destinació. Controlen les hores de conducció dels transportistes i s'asseguren que els registres del tacògraf estan correctament compilats i processaments.

En les companyies de transport de mercaderies, quan es completa el lliurament, són els responsables de l'enviament de factures i de la recepció pagaments.

Així mateix, en les empreses de transport de passatgers també poden encarregar-se de respondre a les consultes i queixes de passatgers, i l'organització dels torns de treball del personal.

• Atendre telefònicament i per correu electrònic als clients i els proveïdors.
• Gestionar els albarans i les factures en relació al transport.
• Supervisar l'entrada i sortida de vehicles.
• Realitzar el seguiment dels vehicles.
• Gestionar i resoldre possibles incidències.
• Assegurar la qualitat del servei de transport.
• Vetllar pel compliment de la normativa duanera.
• Preparació de documents per a auditories.
• Elaborar pressupostos de transports.
• Facilitar als transportistes la documentació necessària per als viatges.
• Verificar que el personal compleixi amb els horaris previstos.
• Gestionar i controlar de la flota disponible.
• Preparar documents per als lliuraments i les recollides de mercaderies.
• Realitzar la planificació i el seguiment de les rutes.
• Garantir la integritat de les mercaderies.

Interessos

Les persones que exerceixen com a administratiu de tràfic solen tenir els següents interessos:

• Exercir funcions administratives de l'àmbit del transport.
• Utilitzar programes i eines d'ofimàtica diàriament.
• Atendre clients i proveïdors a través de correu electrònic, xat o telèfon.
• Gestionar incidències de diferent índole amb proveïdors, clients o transportistes.

Competències

Algunes de les competències tècniques recomanables per a treballar com a administratiu de tràfic són:

• Maneig de programari de gestió empresarial com SAP.
• Domini avançat d'eines ofimàtiques com Excel i Word.
• Coneixements d'idiomes.
• Habilitats comunicatives per a l'atenció al client.
• Coneixements en normativa ADR i IATA.

A més, és recomanable que aquests professionals tinguin les següents competències transversals:

• Planificació i organització.
• Orientació al client.
• Anàlisi i resolució de problemes.
• Competència digital.
• Expressió oral positiva.
• Treball en equip.

Trets de personalitat

Els aspectes de personalitat que caracteritzen a aquest perfil professional són:

• Autonomia.
• Responsabilitat.
• Tolerància a l'estrès.
• Dinamisme.
• Meticulositat.
• Assertivitat.

• Administratiu de logística