Administratiu comercial

L'administratiu comercial treballa en els serveis de suport a la producció en oficines d'empreses dedicades al comerç. Entre les seves tasques hi ha les de preparar i ajudar en la preparació de plans de producció, verificar les existències o encarregar-se dels registres pertinents.

Els administratius comercials preparen i ajuden en la preparació dels plans de producció sobre la base de les demandes dels clients, verifiquen les existències, programen els lliuraments i investiguen les causes dels retards, així com verifiquen que els materials estan disponibles quan se'ls necessita i duen a terme els registres pertinents.

Les seves principals tasques són:
 

• Tramitar documents o comunicacions internes o externes en els circuits d'informació de l'empresa.
• Elaborar documents i comunicacions a partir d'ordres rebudes, informació obtinguda i/o necessitats detectades.
• Classificar, registrar i arxivar comunicacions i documents segons les tècniques apropiades i els paràmetres establerts en l'empresa.
• Gestionar els processos de tramitació administrativa empresarial en relació a les àrees comercial, financera, comptable i fiscal de l'empresa, amb una visió integradora de les mateixes.
• Realitzar la gestió administrativa dels processos comercials, duent a terme les tasques de documentació i les activitats de negociació amb proveïdors i d'assessorament i relació amb clients.
• Tramitar i realitzar la gestió administrativa en la presentació de documents en diferents organismes i administracions pública en el termini i format requerit.
• Realitzar la gestió administrativa d'operacions d'importació i exportació i introducció i expedició de mercaderies.
• Realitzar les gestions administratives que garanteixin el trànsit o transport internacional de les mercaderies entre diferents països i maneres de transport i controlar els documents que s'exigeixen en cada cas, comprovant que s'ajusten a la normativa vigent aplicable i les especificacions rebudes.
• Comunicar-se amb fluïdesa, en espanyol o en un idioma estranger, tant de paraula com per escrit, amb tots els operadors i organismes que intervenen en operacions de comerç internacional.
• Realitzar les gestions administratives de l'activitat comercial registrant la documentació suporti corresponent a determinades obligacions fiscals derivades.
• Exercir les activitats d'atenció al client/usuari en l'àmbit administratiu i comercial assegurant els nivells de qualitat establerts i relacionats amb la imatge de l'empresa/institució.
• Comercialització de productes o serveis.
• Captació, atenció i manteniment de la cartera de clients.

L'administratiu comercial treballa majoritàriament en empreses privades del sector del comerç, depenent de la grandària de l'empresa, les tasques a realitzar i el grau de responsabilitat pot ser major o menor.

Per ser administratiu comercial és necessari posseir les següents aptituds i capacitats:
 

• Habilitats comercials.
• Bona comunicació interpersonal.
• Habilitats comunicatives i d'atenció al client.
• Capacitat de negociació.
• Organització i capacitat de gestió i planificació.
• Capacitat per treballar en equip.
• Proactivitat.
• Responsabilitat.
• Iniciativa.

A més dels coneixements propis en administració i comerç, aquest professional ha de posseir coneixements més específics en documentació administrativa o cartes de crèdit.

El domini de com a mínim l'anglès, és imprescindible per a l'administratiu comercial, a més, es valora el coneixement d'altres idiomes com a francès, alemany, italià, àrab o xinès.

També són necessàries diferents competències informàtiques, com el domini del paquet office, o d'aplicacions informàtiques com SAP.

• Agafa i anota detalls dels clients.
• Amable.
• Aptituds per a la comunicació verbal i escrita.
• Aptituds per a les llengües estrangeres.
• Capaç d'adaptar-se als canvis.
• Capaç de treballar sota pressió.
• Capacitat d'anàlisi.
• Coneixements de comptabilitat.
• Coneixements de legislació empresarial.
• Coneixements empresarials.
• Coneixements sobre condicions contractuals internacionals, moneda estrangera, impostos i regulació comercial.
• Eficient.
• Estableix i manté bones relacions amb els clients.
• Flexible.
• Habilitat per vendre.
• Habilitats informàtiques.
• Habilitats socials.
• Proporciona suport administratiu.
• Realitza tasques administratives.
• Redacta informes.
• Resolt.
• Tracta amb clients comercials d'altres països.
• Treballa amb clients de diferents tipus.
• Treballa amb contingut comercial, com informes comercials i ofertes.
• Una mentalitat oberta.