Curs de Recepcionista d'hotel

El sector hoteler espanyol està en plena expansió i les reserves de clients estrangers en hotels d'alta gamma han crescut gairebé un 50%, passant de les 450.000 de gener de 2008, a les 896.000 al gener de 2016, segons l'Institut Nacional d'Estadística ( INE).
En aquest àmbit, hi ha una demanda latent de recepcionistes d'hotel professional i qualificat en el sector turisme, generant un gran volum d'ocupació, no només a Espanya sinó també a nivell internacional.
En aquests cursos el tracte amb el client és fonamental, habilitat que desenvoluparàs durant el període de pràctiques en reconeguts allotjaments del país.
Formem professionals a distància, comptem amb les millors tecnologies i un equip d'experts, per oferir un aprenentatge de qualitat. La nostra millor garantia és la nostra trajectòria, amb més 20 anys d'experiència en l'àmbit de la formació i l'educació.

Accions comercials i reserves

•     Gestió de reserves d'habitacions i altres serveis d'allotjaments.
•     Disseny i execució d'accions comercials en allotjaments.
•     La venda i la negociació. Mètodes de venda.
•     El procés de negociació.
•     Atenció al client en els allotjaments turístics.

 
Recepció i atenció al client.

•     Organització i prestació del servei de recepció en allotjaments.
•     Atenció al client en els allotjaments turístics.
•     Esdeveniments i protocol en hostaleria.
•     Gestió de la seguretat en establiments d'allotjament.

 
Gestió de departaments de l'àrea d'allotjament.

•     La planificació empresarial en les entitats d'allotjament.
•     Gestió i control pressupostaris en les àrees d'allotjament.
•     Estructura financera de les empreses i àrees d'allotjament.
•     Evaluació costos, productivitat i anàlisi econòmica.
•     La integració de personal en els departaments de pisos i recepció.
•     La direcció de personal en l'àrea d'allotjament.
•     Aplicacions informàtiques per a l'administració d'allotjament.
•     Gestió de la qualitat total.

 
Anglès professional per a turisme.

•     Rebre als clients (Anglès).
•     Donar informació turística (Anglès).
•     Fer reserves (Anglès).
•     Gestió de claus i equipatges (Anglès).
•     Canvi d'habitació i serveis de l'hotel (Anglès).
•     Facturació i canvi de moneda (Anglès).
•     Informació i atenció de reclamacions. (Anglès).
•     Vocabulari i traducció. (Anglès).